Gentile Cliente,

Mondo Ebike è il nome commerciale della Società Mondo Energia Srl, le presenti “Condizioni di vendita” regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web “www.mondoebike.it” (di seguito, il sito) di proprietà di Mondo Energia Srl, con P.IVA/C.F. 01012410146 e sede sociale in Via Fabani, 11 23017 Morbegno (SO) Italia, così come i servizi e i prodotti offerti da Mondo Energia Srl nel suo sito web.


ART.1 - OGGETTO:

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Mondo Energia Srl con sede legale in Via Fabani, 11 a Morbegno (SO), per il tramite del sito internet www.mondoebike.it a utenti consumatori, pertanto La invitiamo a leggerle ed accettarle per poter procedere all'acquisto dei prodotti di Suo interesse.

Le Condizioni Generali di Vendita hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell'art. 1341 del codice civile.

Mondo Energia Srl si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito. 

Con la conferma dell'ordine si ritengono automaticamente confermate le condizioni di vendita indicate nel presente documento.


ART.2 - MODALITA' DI ACQUISTO

L'acquisto dei prodotti avviene tramite l'accesso al sito e la relativa registrazione.

Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico; resta inteso che l'immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti, etichette e packaging. Le immagini hanno solo uno scopo illustrativo.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Mondo Energia Srl mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione.

Tale messaggio di conferma riporterà un “numero d'ordine” da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con Mondo Energia Srl.

Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Mondo Energia Srl si impegna a darne tempestiva comunicazione al cliente.


ART.3 - PREZZI

Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (I.V.A.).

I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l'unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell'ordine.

Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Mondo Energia Srl si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, in difetto della quale l'ordine dovrà ritenersi annullato.


ART.4 -DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti è periodicamente aggiornata, lo stato viene suddiviso in 3 categorie: “disponibile”,“non disponibile” e “disponibile dal “.../.../.....”  con l’indicazione della data.

Se l'articolo acquistato non dovesse essere disponibile, il venditore provvederà a contattare il cliente tramite e-mail o telefonicamente entro 24 ore dal suo acquisto, informandolo della non disponibilità dell'articolo, offrendo tre possibili soluzioni nel seguente ordine di priorità:

  1. sostituzione con un altro articolo di pari valore; nel caso di costo inferiore, Il venditore provvederà al rimborso della differenza, mentre nel caso di costo superiore, il cliente dovrà integrare il pagamento della differenza mancante.
  2. se il cliente ha acquistato più di un articolo, rimborso parziale dell'importo dell'articolo mancante.
  3. se il cliente ha acquistato solo un articolo, rimborso totale dell'ordine.


ART.5 - METODI DI PAGAMENTO

Mondo Energia mette a disposizione del cliente diverse tipologie di pagamento:

  • CARTA DI CREDITO: É possibile effettuare i pagamenti mediante il proprio conto Paypal, Postepay, Carte di Credito come Visa o MasterCard, nonché le carte prepagate appartenenti al circuito Visa Electron (Kalibra, Vodafone Cash Card e simili).
  • PAYPAL: E’ possibile scegliere di effettuare il pagamento attraverso il sistema di pagamenti sicuro PAYPAL che permette di effettuare pagamenti online con i massimi standard di sicurezza e di protezione dell’acquirente da frodi informatiche. Non è necessario possedere un account Paypal per completare il pagamento ed è possibile utilizzare il sistema anche con Carte di Credito. Il circuito Paypal accetta carte Visa, Mastercard, Visa Electron, Postepay, Discover, Maestro, Carta Aurea.
  • BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO: Il Bonifico Bancario dovrà essere effettuato SOLO DOPO AVER RICEVUTO L'E-MAIL DI CONFERMA D’ORDINE, in quanto solo in quel momento viene confermato che l’ordine è stato correttamente processato e che la merce è effettivamente disponibile. La merce verrà spedita solamente dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro conto corrente bancario, in genere non prima di 3/5 giorni lavorativi. Il bonifico deve essere intestato a Mondo Energia Srl Via Fabani 11, 23017 Morbegno (SO), presso la Banca Popolare di Sondrio con il seguente codice IBAN: IT51 S056 9652 2300 0000 4961 X00.
  • CONTRASSEGNO: Scegliendo questo metodo di pagamento potrai pagare il tuo ordine direttamente alla consegna. Il servizio ha un costo aggiuntivo di Euro 5,00. Il servizio non è applicabile per la consegna di E-bike.


ART.6 - MODALITA’ DI SPEDIZIONE

Nell'interesse dei propri clienti Mondo Energia Srl ha deciso di inviare i prodotti acquistati esclusivamente tramite corriere espresso “SDA” e BRT-Bartolini.

Durante la procedura di acquisto avrete la possibilità di far spedire i vostri acquisti a un indirizzo diverso dalla vostra residenza e di differenziare indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione.

Vi verrà fornito via mail il numero di tracking della spedizione e vi sarà quindi possibile seguire lo stato di spedizione della merce e conoscere il giorno previsto per la consegna.

Si ricorda che la consegna avviene fronte strada, il destinatario deve quindi organizzarsi per il ricevimento della merce e il relativo trasferimento nei locali di destinazione. Non è al momento possibile gestire la consegna al piano o la consegna su appuntamento, in caso di esigenze specifiche, contattateci prima dell'acquisto.


In caso di assenza di una persona autorizzata al ritiro della merce (acquirente, familiare, persona di fiducia, portinaio), la stessa non potrà essere consegnata e verrà portata in giacenza presso la/le sede/i del/i Corriere/i.

Le biciclette vengono completamente controllate e pre-assemblate dal nostro reparto meccanico, tuttavia le dimensioni dell’imballaggio potrebbe prevedere la necessità, da parte del cliente, di effettuare alcuni interventi sulla bicicletta quali la regolazione del manubrio e il montaggio delle ruote.


ART.7 - TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Dall'effettuazione dell'ordine trascorrono mediamente 48 ore alle quali vanno aggiunti i tempi di spedizione che variano dalle 24-48 ore del corriere espresso per l'Europa ai 2-3 giorni lavorativi per il resto del mondo. Queste tempistiche potrebbero variare nel caso l'ordine contenesse articoli non immediatamente disponibili. 

Gli ordini con la consegna più rapida sono quelli effettuati con pagamento on line (PayPal) e Contrassegno. Per ordini con pagamento posticipato, come bonifico bancario, può variare la data di spedizione di alcuni giorni, in quanto questi ordini vengono processati alla ricezione della conferma del pagamento.

Nei periodi di ferie (in Agosto e periodo Natalizio), la gestione dell'ordine, previo preavviso in homepage, potrebbe essere più lenta.

Il sistema calcola in automatico le spese nel carrello. Con l'aggiunta di altri prodotti potrebbe essere necessario pagare un'integrazione, questo è dovuto ad un cambiamento di peso/volume che va ad influenzare la spedizione.

ITALIA: per gli acquisti superiori a €99,00 le spese di spedizione sono GRATUITE, mentre per ordini inferiori la spesa è €8,90 in tutta Italia tranne Calabria, Sicilia e Sardegna il cui importo è € 9,90.


UE: Per spedizioni verso Austria, Germania, Belgio, Lussemburgo, Francia, Olanda, Spagna (tranne Andorra,Ceuta/Melilla, Gibilterra, Isole Canarie), Isole Baleari, Portogallo, Inghilterra e Danimarca, per gli acquisti superiori a €190,00 le spese di spedizione sono GRATUITE (escluso E-bike), mentre per ordini inferiori la spesa è €18,90, salvo per alcuni prodotti per il quale il peso/volume va ad influenzare la spedizione.

Per gli altri paesi dell’U.E. le spedizioni sono pari a €64,90 (escluso E-bike).

Svizzera: Il costo delle spedizioni è €70,00 per articoli fino a 2 kg di peso mentre per le biciclette è pari a €100,00, salvo per alcuni prodotti per il quale il peso/volume va ad influenzare la spedizione. 

Le spedizioni di merce dirette a clienti residenti all'infuori della Comunità Europea (extra UE) sono da intendersi al netto di IVA e dazi doganali. IVA locale ed eventuali dazi doganali saranno a carico del destinatario e verranno richiesti dallo spedizioniere in fase di consegna della merce. 

Resto del mondo: Servizio erogabile su richiesta.

In caso di mancato ritiro, le eventuali spese di giacenza sono a carico del cliente. In caso di mancata consegna causa rifiuto del pagamento oneri doganali (IVA locale ed eventuali dazi) richiesti dal paese importatore, verrà rimborsato esclusivamente il valore della merce e non le spese di spedizione.


ART.8 – RICEZIONE DI UN PACCO

Una volta ricevuto il pacco vi preghiamo di verificare che il numero di colli consegnati dal corriere corrisponda a quello indicato dal corriere stesso e che la confezione sia integra. Se notate l'imballaggio danneggiato o con nastri adesivi diversi dal nostro vi preghiamo di accettare il pacco 'CON RISERVA' facendolo presente al corriere e al nostro servizio clienti.

Se il pacco NON viene accettato 'CON RISERVA' sarà per noi impossibile inoltrare il reclamo presso il servizio di spedizione per una verifica ed eventuale rimborso/sostituzione del prodotto danneggiato o mancante per furti.


ART.9 - GARANZIA

Tutti i prodotti presenti nel nostro Sito nei cataloghi on-line godono dell'eventuale garanzia convenzionale che viene direttamente fornita dalle case produttrici e la normativa di riferimento nonché le modalità di applicazione della garanzia saranno quelle indicate ed evidenziate dal produttore unitamente al prodotto. La data a cui fare fede è quella presente in fattura oppure sulla ricevuta fiscale.

Oltre alla garanzia convenzionale sui prodotti fornita dal produttore, è prevista secondo gli articoli 128-135 D. Lgs. n. 206/2005 anche la garanzia legale per i difetti di conformità. La garanzia legale in favore del Cliente consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale) copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformità deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L'azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 D. Lgs. n. 206/2005, a tal proposito, il Cliente dovrà conservare la fattura o ricevuta dell'ordine che riceverà via e-mail in formato elettronico “PDF”. 

Per poter usufruire della garanzia relativa a un PRODOTTO DIFETTOSO (difetto di conformità), è possibile richiederne la sostituzione, previo invio di documentazione (foto) del difetto individuato, contattando il Servizio Assistenza Clienti del produttore, oppure contattando il nostro sito web all'indirizzo info@mondoebike.it. Mondo Energia Srl si impegna a sostituire il prodotto (salvo disponibilità), entro 14 gg dalla restituzione dell'articolo difettoso, inviandolo all’indirizzo indicato dal cliente.

Per poter effettuare il reso è necessario inviare il prodotto difettoso tramite corriere, allegando nel pacco la prova di acquisto (stampabile dal proprio pannello account), al seguente indirizzo:

Mondo Ebike, Via Stelvio, 1762/c, 23018 Talamona (SO) 

Le spese di ritiro della merce difettosa e di invio del nuovo prodotto saranno a nostro carico.

Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, se a seguito delle verifiche e/o intervento sul prodotto in analisi, si constati che il difetto denunciato non integra un difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti D. Lgs. n. 206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino sostenuti dal Venditore, nonché i costi di trasporto, se sostenuti dal Venditore.


ART.10 – DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti effettuati sul sito mondoebike.it sono regolati dalla legge italiana (D.Lgs. n. 206/2005) sulle vendite per corrispondenza e a distanza, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il DIRITTO DI RECESSO.

Il consumatore, entro un termine di 14 giorni dall'acquisto, può esercitare tale diritto, che consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato e nel conseguente rimborso o sostituzione da parte del venditore.

Rientrano nel diritto di recesso gli acquisti effettuati sul nostro e-shop, tramite e-mail o telefono, consegnati a domicilio o ritirati presso il nostro showroom. Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori). Sono esclusi da tale diritto gli acquisti effettuati da rivenditori e/o Titolari di P.IVA e da Aziende e, in generale, da chi acquista per la propria attività commerciale.

Nota: il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è dunque possibile, esercitare recesso parziale su parte del prodotto acquistato (es.: accessori). Il prodotto, inoltre, non dovrà essere né usato né danneggiato.


ART.11 – PROCEDURA PER IL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione in cui si esprima il diritto a voler recedere dal proprio acquisto (via e-mail a info@mondoebike.it).

Per esercitare il diritto di recesso è necessario accedere alla propria area riservata e compilare il form per ottenere il Numero di Autorizzazione al Reso.

Dopo aver ricevuto tramite e-mail il Numero di Autorizzazione al Reso, il prodotto dovrà essere accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, ivi compreso il documento che hai ricevuto tramite E-mail con il numero di autorizzazione al Reso. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: mancanza dell’imballo originale, assenza di elementi integranti il prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione, etc.), danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Spedire il prodotto, entro il secondo giorno lavorativo successivo al ricevimento del Numero di Autorizzazione al Reso, tramite un qualsiasi corriere o tramite posta avendo cura di assicurare contro il furto e i danni da trasporto la spedizione e farsi carico delle relative spese di spedizione. Qualora il prodotto reso non sia stato assicurato per il valore indicato in fattura, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Mondo Energia Srl snc si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti trattenendoli dalle somme da rimborsare.

L’indirizzo di destinazione del prodotto è il seguente:

Mondo Ebike
Via Stelvio, 1762/c
23018 Talamona (SO) 

Mondo Energia Srl, una volta ricevuto il prodotto e verificati i requisiti sopra descritti, potrà procedere a soddisfare il diritto di Recesso prevedendo tre forme, a scelta del cliente:

  • RIMBORSO ECONOMICO: Mondo Energia Srl emetterà, entro 14gg dalla restituzione del prodotto, un accredito nei vostri confronti con relativa emissione del documento di Nota di accredito. Il rimborso verrà effettuato attraverso lo stesso canale utilizzato per il pagamento. Se il pagamento originale è stato effettuato tramite bonifico, si prega di comunicare via e-mail il proprio IBAN, il nome dell’intestatario del conto corrente e il nome della banca. 
  • EMISSIONE DI UN BUONO: Mondo Energia Srl si impegna ad emettere, entro 14gg dalla restituzione del prodotto, un buono del valore del prodotto stesso, da poter utilizzare per futuri acquisti sul sito www.mondoebike.it.  Ricordiamo che i buoni/voucher non sono cumulabili.
  • SOSTITUZIONE: Nel caso sia stata richiesta una sostituzione della taglia o del colore di un articolo, Mondo Energia Srl si impegna, entro 14gg dalla restituzione del prodotto, a sostituire il prodotto in questione (salvo disponibilità).

Al cliente spettano solo le spese relative alla restituzione della merce, mentre in caso di “sostituzione” le spese di invio del nuovo prodotto saranno a nostro carico.

Esclusione del recesso: Il Decreto regola i casi, di cui il consumatore deve essere espressamente informato, in cui non può essere applicato il diritto di recesso per le confezioni su misura o “chiaramente personalizzate”.
Il diritto di recesso non può quindi essere esercitato: sui prodotti personalizzati su richiesta espressa del cliente (es.: prodotti personalizzati con nomi e/o numeri).


ART.12 - RESPONSABILITA’

Mondo Energia Srl dichiara e garantisce agli utenti consumatori che i prodotti garantiscono gli standard di qualità riconosciuti dalle leggi applicabili a livello nazionale e locale ed ogni altro parametro richiesto dalla commercializzazione al dettaglio.

Mondo Energia Srl non avrà alcuna responsabilità, diretta, indiretta o di qualsiasi altra natura, nei confronti degli utenti consumatori o nei confronti di terzi nel caso in cui i prodotti vengano utilizzati in modalità non conforme con la categoria merceologica dei beni.

Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Il Venditore non sarà responsabile per eventuali danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’acquirente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

Nei contratti che prevedono a carico del Venditore l’obbligo di provvedere alla spedizione dei beni, il rischio della perdita o il danneggiamento dei beni stessi rimane in capo al Venditore sino a che il Cliente non entri fisicamente in possesso dei beni. Se il Cliente propone strumenti per il trasporto del bene alternativi a quelli proposti dal Venditore, allora il rischio della spedizione rimane in capo al Cliente, fatto salvo il diritto del Cliente nei confronti del vettore.


ART.13 – ISCRIZIONE/CANCELLAZIONE DALLA NEWSLETTER

L'iscrizione alla newsletter del Venditore, è possibile effettuarla attraverso l'apposito box di registrazione newsletter posto in fondo al sito oppure al checkout durante la fase di acquisto spuntando l'apposita casella. E' possibile cancellarsi dalla newsletter del Venditore, utilizzando il link per la cancellazione posto in calce da una qualsiasi newsletter ricevuta.


ART.14 – PROPRIETA’ INTELLETTUALE O INDUSTRIALE

I diritti di proprietà intellettuale della pagina www.mondoebike.it, il suo codice sorgente, la grafica, le strutture di navigazione e i diversi elementi in essa contenuti sono di proprietà di Mondo Energia Srl, al quale corrisponde l'esecuzione dei diritti di sfruttamento degli stessi in qualsiasi forma, specialmente i diritti di riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica e trasformazione, conformi alla normativa italiana e europea applicabile.

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Le Immagini e alcuni testi dei prodotti presenti sul nostro Sito sono coperte da diritto d'autore (copyright) e alcune di esse sono di proprietà delle case produttrici o fornitori. Il loro utilizzo viene concesso al Venditore in qualità di “venditore autorizzato”, o per via dell'acquisto dei prodotti dal grossista o fabbrica che fornisce articoli esclusivamente originali con il contribuito Conai assolto. Qualsiasi abuso e/o utilizzo non conforme verrà perseguito nei termini di legge.


ART.15 – FEEDBACK CLIENTI, E-MAIL, COMMENTI, RECENSIONI, CRITICHE E COMUNICAZIONI

Tutte le opinioni, commenti dei Clienti inviate al Venditore, sono sorvegliate, moderate e approvate da Mondo Energia Srl. Nel caso che dette opinioni siano contrarie alle leggi o alla moralità (pubblicità abusiva, propositi diffamatori, insulti, commenti impropri) l'ente certificatore delle recensioni si riserva il diritto di rifiutare o annullare l'opinione in oggetto.


ART.16- MODIFICHE

La data della validità delle informazioni che appaiono nel sito web è quella dell'ultimo aggiornamento. Mondo Energia Srl si riserva la facoltà di modificare unilateralmente i presenti Termini e condizioni, così come la sua politica sulla privacy e qualsiasi altra informazione. L'entrata in vigore delle modifiche a Termini e Condizioni avverrà nel momento della pubblicazione sul sito web.


ART.17 - NULLITA’ PARZIALE

Se una clausola dei presenti Termini e Condizioni viene dichiarata nulla, ciò non influirà sulle altre clausole che rimangono valide e verranno interpretate secondo la natura dei presenti Termini e Condizioni.


ART.18 – FORO COMPETENTE

I presenti Termini e Condizioni sono soggetti al diritto italiano. Le parti sono soggette ai Tribunali del luogo di residenza del Cliente.

Altresì, conformemente al  Regolamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori, Mondo Energia Srl informa che, in caso di controversie, l'utente residente in Unione Europea potrà aver accesso alla “Piattaforma di risoluzione delle controversie online” sviluppata dalla Commissione Europea, con l'obiettivo di risolvere fuori dal tribunale qualsiasi controversia derivata dalla prestazione di servizi da parte di Acapulco Srls.

Si può accedere alla “Piattaforma di risoluzione delle controversie online" al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


ART.19 – INFORMATIVA COOKIES

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